Posts

Showing posts with the label Knowledge

5 công cụ miễn phí mà cực hữu ích của Google dành cho các doanh nghiệp

Image
Năm 2019, xu hướng tìm địa điểm trong khoảng cách gần trên Google đạt mức cao kỷ lục, gấp 14 lần so với năm 2014 và 400 lần so với 10 năm trước.  Trong đó, tại Việt Nam, xu hướng này được bùng nổ mạnh mẽ với top tìm kiếm thuộc về “Cơm tấm gần đây”, “Nhà hàng gần đây”, “ATM gần đây”,.... Đây là một cơ hội phát triển tuyệt vời mà các doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể cần tận dụng nhanh chóng để gia tăng sự hiện diện của mình trên Google giúp khách hàng có thể tìm kiếm dễ dàng hơn.

Một ví dụ thực tế khác, hầu hết các khách hàng ghé đến một địa điểm, họ đều đã tìm kiếm online trước. Một doanh nghiệp chưa cập nhật địa điểm của mình trên Google sẽ vô tình mất đi lợi thế cạnh tranh trên “mảnh đất màu mỡ” chiếm hơn 80% ở thị trường Việt Nam.
Dưới đây là 5 công cụ miễn phí của Google các doanh nghiệp cần nắm bắt.
1. Google My Business Google Business là công cụ dành cho các doanh nghiệp, tổ chức để quản lý sự hiện diện trực tuyến của mình trên Google, bao gồm cả Google Search (Google tìm kiếm) …

Top 4 công cụ khảo sát trực tuyến cho doanh nghiệp nhỏ

Image
Doanh nghiệp của bạn đang muốn phát triển sản phẩm, mở rộng phạm vi lĩnh vực kinh doanh hay thử nghiệm 1 chiến dịch nào đó nhưng lại không biết nhu cầu, thói quen, sở thích của khách hàng như thế nào? Không có gì tiện lợi hơn là tạo một bản khảo sát trực tuyến để gửi đến bạn bè và cả những người không quen biết.


1 trong 4 công cụ khảo sát trực tuyến dưới đây sẽ giúp bạn!

1. SurveyMonkey®
Đây là công cụ khảo sát trực tuyến được dùng nhiều nhất tại Việt Nam, cho phép thực hiện cực kỳ đơn giản và dễ dàng.Với phiên bản miễn phí, bạn sẽ có 10 câu hỏi, 100 phản hồi và được tùy chỉnh chủ đề, ánh sáng và template.Phiên bản tính phí cho phép thực hiện câu hỏi và câu trả lời không giới hạn, đa ngôn ngữ và có các tính năng bổ sung như kiểm tra A/B, xử lý dữ liệu phân tích,...
Giá: $25 - $75/user/month

2. Google Forms

Google Forms là một lựa chọn quen thuộc khác, cho phép:- Khảo sát và phản hồi không giới hạn- Câu trả lời được thu thập tự động qua Google Sheet- Thêm logo, hình ảnh video tùy thích- Thêm…

Chatbot là gì? Có "ma thuật" kết nối doanh nghiệp và khách hàng như thế nào?

Image
Chatbot là một ứng dụng tự động trả lời, có thể mô phỏng nhắn tin phản hồi như người thật. Chatbot hoạt động trên sự kết hợp giữa kịch bản có sẵn với tự học trong quá trình tương tác với người dùng.  Trong xu thế công nghệ 4.0, Chatbot hiện đang góp phần làm giảm chi phí vận hành, tiết kiệm thời gian, gia tăng doanh số, đồng thời hỗ trợ triển khai chiến lược bán hàng và tăng nhận diện thương hiệu. Chatbot được xem là một công cụ "ma thuật" kết nối doanh nghiệp và khách hàng hữu hiệu khi mang đến nhiều lợi ích cho cả 2 phía.


LỢI ÍCH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

1. Được phục vụ ngay tức thì suốt 24/7
Chatbot không làm việc với 8h/ngày hay phải cần ngủ như con người, Chatbot luôn trong tình trạng sẵn sàng phục vụ, phản hồi ngay tức thì các tin nhắn của khách hàng.

2. Luôn nhận câu trả lời nhất quán
Nếu không có sự hỗ trợ của Chatbot, 1 khách hàng có thể nhận phản hồi từ hơn 1 đại diện. Điều này không đảm bảo các câu trả lời sẽ nhất quán và không có trùng lặp gây khó chịu cho khách hàng.
3. Cá n…

Trí tuệ nhân tạo là gì?

Image
Khoảng hơn mười năm trước, nếu bạn đề cập đến thuật ngữ Trí tuệ nhân tạo (AI - Artificial Intelligence) trong phòng họp, có nhiều khả năng bạn sẽ bị cười nhạo. Đối với hầu hết mọi người, nó sẽ khiến họ nghĩ ngay đến những cỗ máy trong phim khoa học viễn tưởng. Ngày nay, nó là một trong những từ thông dụng nhất trong kinh doanh và công nghiệp. Công nghệ AI là một nhân tố quan trọng trong hầu hết các chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra ngày nay khi các tổ chức tự định vị để tận dụng lượng dữ liệu được tạo ra và được thu thập ngày càng tăng.

Trí tuệ nhân tạo là gì?
Khái niệm về định nghĩa AI đã thay đổi theo thời gian, nhưng cốt lõi là ý tưởng xây dựng những cỗ máy có khả năng suy nghĩ như con người.
Con người chúng ta đã chứng minh được khả năng duy nhất có thể diễn giải thế giới xung quanh và sử dụng thông tin chúng ta thu thập để giúp thay đổi cuộc sống hiệu quả hơn. Do đó nếu chúng ta có thể chế tạo máy móc để giúp chúng ta làm việc này hiệu quả hơn nữa thì không gì tốt bằng khi sử d…

Lợi ích của RPA

Image
Dưới áp lực liên tục phải tăng hiệu quả và giảm chi phí để tối đa hóa lợi nhuận, nhiều doanh nghiệp đang dần chuyển sang sử dụng giải pháp robot tự động hóa quá trình (RPA - Robotic Process Automation). Theo Gartner, chi tiêu cho phần mềm RPA sẽ đạt 2,4 tỷ đô la vào năm 2022. RPA chuyên đảm nhận các nhiệm vụ nhàm chán, lặp đi lặp lại để giải phóng sức lao động của con người tập trung vào các hoạt động cấp cao khác.
RPA là gì?
RPA là công nghệ có thể thực hiện một cách tự động các quy trình kinh doanh dựa trên quy tắc, có cấu trúc và thường xuyên lặp đi lặp lại. Một doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ RPA để kết nối với các hệ thống kỹ thuật số khác, thu thập dữ liệu, lấy thông tin, xử lý giao dịch và nhiều tác vụ khác. Các công ty tài chính là những doanh nghiệp đầu tiên áp dụng RPA, nhưng hiện nay các công ty trong nhiều ngành công nghiệp, bao gồm y tế, bán lẻ, sản xuất và nhiều ngành khác sử dụng công nghệ RPA.

Đặc điểm nổi bật RPA là giảm chi phí lao động và không gây là lỗi ở …

Các lợi ích kinh doanh và một số bí kíp khi sử dụng phần mềm CRM

Image
Một giải pháp quản lý khách hàng (CRM) giúp doanh nghiệp tăng cường sự gắn kết với khách hàng của họ. Giải pháp CRM tiên tiến chứa nhiều tính năng có giá trị để tăng kết nối của bạn với khách hàng. Các giải pháp mới nhất không chỉ giúp các công ty ghi lại tên và sở thích của khách hàng, mà còn cho phép doanh nghiệp hiểu khách hàng và những gì họ mong muốn. Các giải pháp CRM cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng.




Giải pháp phần mềm CRM có thể giúp bạn đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và phục vụ khách hàng dễ dàng hơn nếu bạn biết cách tận dụng tối đa các khả năng của nó. Bạn nên làm theo các mẹo và thủ thuật mới nhất để tăng hiệu suất và kết quả của nhóm hỗ trợ khách hàng và phần mềm CRM của bạn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về hai chủ đề chính: Các lợi ích kinh doanh của việc sử dụng CRMCách tận dụng tối đa toàn bộ tiềm năng của CRM để tăng hiệu suất của nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn Những lợi ích kinh doanh của CRM 1. Đó là một …

Bảo mật điện thoại và thiết bị cầm tay thông minh trong doanh nghiệp

Image
Trước đây, việc bảo vệ được tập trung vào máy tính nơi mà đã từng xảy ra rất nhiều vụ lây nhiễm virus nghiêm trọng, các vụ đánh cắp và khóa dữ liệu đòi tiền chuộc kinh điển. Ngày nay, điện thoại di động và các thiết bị cầm tay thông minh có sẵn kết nối internet rất phổ biến dẫn đến sự gia tăng các mối đe dọa bảo mật di động. Chúng lại gắn liền với cá nhân nên rất khó quản lý. Sự thuận tiện trong sử dụng cũng làm giảm sự cảnh giác của người dùng. Là chủ doanh nghiệp, bạn cần chú ý nhiều hơn đến việc bảo mật cho các thiết bị di động của chính bạn, của công ty và của từng nhân viên để tránh những rủi ro rò rỉ hay mất mát dữ liệu xảy ra đối với cá nhân và doanh nghiệp.Các mối đe dọa bảo mật di động là rất đa dạng nhưng tựu chung gồm các mối đe dọa từ các ứng dụng, từ các trang web, từ mạng WIFI kết nối và do hư hỏng, mất mát, thất lạc. Sau đây là những mối đe dọa ảnh hưởng đến bảo mật di động và những gì bạn, với tư cách là một chủ doanh nghiệp, có thể làm để bảo vệ hệ thống mạng, dữ liệu…

Chuyển đổi số - Quá trình tất yếu của Doanh nghiệp

Image
Ngày nay Chuyển đổi số (Digital transformation) là thuật ngữ được nhắc nhiều trên các phương tiện truyền thông và được xem là xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp. Theo khảo sát của IDC năm 2018, chuyển đổi số đang trở thành chiến lược tại các doanh nghiệp, tổ chức trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Gần 90% doanh nghiệp đã bắt đầu quá trình chuyển đổi số với các bước khác nhau từ tìm hiểu, nghiên cứu, cho tới bắt đầu triển khai, thực hiện. Hơn 30% lãnh đạo doanh nghiệp được khảo sát xem chuyển đổi số là vấn đề sống còn, xác nhận hiệu quả trên nhiều khía cạnh như thấu hiểu khách hàng, tăng năng suất lao động, tăng tốc sáng tạo... Vậy chuyển đổi số là gì?Có nhiều định nghĩa khác nhau về chuyển đổi số nhưng tựu chung lại đó là một quá trình ứng dụng công nghệ vào tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp. Khi việc ứng dụng này đạt hiệu quả sẽ giúp thay đổi toàn diện cách thức doanh nghiệp hoạt động. Là một quá trình, chuyển đổi số diễn ra qua các mốc chính như sau: Số hóa dữ liệu (…

Vài điều cần biết về tên miền Internet

Image
Thông thường khi xây dựng một website cho doanh nghiệp, việc chọn tên miền (domain) cho website là việc chiếm nhiều sự bận tâm bởi tên miền cũng là công cụ quan trọng giới thiệu thương hiệu của mình. Tên hay, ngắn gọn, dễ nhớ sẽ giúp mọi người dễ dàng tìm kiếm. Tên độc, lạ lại giúp mọi người ấn tượng và nhớ lâu. Vậy tên miền là gì? Cách kiểm tra và chọn tên miền được thực hiện ra sao? Bài viết này sẽ giải đáp một phần những thắc mắc trên.
Tại sao cần có tên miền? Các dịch vụ như website, hay các phần mềm ứng dụng web đều chạy trên một server kết nối internet. Server này được xác định nhờ một loại địa chỉ đặc biệt gọi là địa chỉ IP (Internet Protocol). Địa chỉ IP này là một dãy số rất khó nhớ. Ví dụ địa chỉ IP của hội Doanh nhân trẻ Bình Dương là 18.234.220.153. Để tránh việc phải nhớ những chuỗi địa chỉ IP khô khan này, tên miền đã được đề xuất thay thế. Tên miền là một chuỗi tên có ý nghĩa giúp cho mọi người dễ nhớ hơn. Ví dụ tên miền của hội DNT Bình Dương là dntbinhduong.org.vn. Lú…